Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

[Mağazanızın Adı] olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlamak en büyük önceliğimizdir. Aşağıda, gönderim süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık Süreci:
Tüm 3D baskı ürünlerimiz, siparişinize özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle, siparişinizin hazırlanması ve kargoya verilmesi için belirli bir süreye ihtiyacımız olmaktadır.

Standart Ürünler (Hazır Modeller): Siparişinizin onaylanmasından itibaren 3-5 iş günü içinde ürünleriniz baskıya alınır, son kontrolleri yapılır ve kargoya teslim edilir.
Kişiselleştirilmiş/Özel Tasarım Ürünler: Bu tür siparişler, tasarım onayı ve üretim süreci nedeniyle daha uzun bir hazırlık süresi gerektirebilir. Ortalama olarak, tasarım onayından sonra 5-10 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Detaylı bilgi, sipariş aşamasında veya size özel iletişimde belirtilecektir.

2. Kargo Süreleri ve Takip:
Ürünleriniz kargoya verildikten sonra, teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinizin konumuna göre değişiklik gösterebilir.

Türkiye içi gönderilerde ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası e-posta ile gönderilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak sorgulayabilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri:
Kargo ücretleri, siparişinizin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo imkanı sunmaktayız. Güncel ücretsiz kargo limitini ödeme sayfasında veya ana sayfamızdaki duyurularda bulabilirsiniz.
Diğer siparişler için kargo ücreti, ödeme aşamasında sepetinize otomatik olarak yansıtılacaktır.

4. Hasarlı veya Kayıp Kargo:
Kargoda oluşabilecek herhangi bir hasar veya kayıp durumunda, lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

Hasarlı Ürün: Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz. Herhangi bir hasar durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak paketi teslim almayınız veya tutanak ile teslim alınız. Hasar tespit tutanağı ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kayıp Kargo: Takip numaranız ile kargonuzun uzun süre hareket etmediğini veya kaybolduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu kargo firmasıyla görüşerek çözüm bulmaya çalışacağız.

5. Yurtdışı Gönderim:
Şu an için yalnızca Türkiye içerisine gönderim yapmaktayız. Yurtdışı gönderim talepleriniz için lütfen özel olarak iletişime geçiniz.

6. İletişim:
Gönderim politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya özel bir talebiniz olursa, lütfen info@acelyaca3d.com adresinden veya (+90) 553 177 40 36 numarasından bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İade ve Değişim Politikası

Acelyaca3D olarak, ürünlerimizden tam memnuniyetinizi sağlamak en büyük önceliğimizdir. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak, iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda detaylandırmaktayız.

1. Cayma Hakkı (Genel Ürünler İçin):

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu süre içinde info@acelyaca3d.com adresine veya (+90) 553 177 40 36 numarasından bize bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
Cayma hakkı süresi ürünün tarafınıza teslim edildiği gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim edildiği gün esas alınır.
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandığında, ürünü tarafımıza anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla, kargo kodu ile göndermeniz gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerin kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka havalesi) tarafınıza iade edilecektir.

2. Cayma Hakkının İstisnaları (Özelleştirilmiş Ürünler):

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ekleme yapılan kişiye özel ürünler. (Örn: Fotoğraftan 3D baskı figürler, kişisel isim yazılı ürünler, özel tasarım siparişleri vb.)
Niteliği itibarıyla çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş hijyenik ürünler.
Dijital içerik ürünleri.

Bu istisna kapsamına giren ürünler için, üretim hatası veya kusur olmadığı sürece iade veya değişim yapılamamaktadır.

3. Hatalı/Kusurlu Ürün İadesi ve Değişimi:

Tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası, kusur veya yanlış ürün gönderimi durumunda:

Ürününüzü teslim aldığınız anda veya ilk kullanımda bir hata/kusur fark ederseniz, durumu derhal (teslimattan sonraki en geç 3 gün içinde) bize bildirmeniz gerekmektedir.
Hata veya kusur tarafımızca onaylandığında, ürününüzü ücretsiz olarak iade edebilir veya değişimi talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti firmamıza aittir.
Ürününüzün fotoğrafını çekerek bize göndermeniz, süreci hızlandıracaktır.
İade edilecek hatalı/kusurlu ürünün orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

4. İletişim:

İade ve değişim politikamızla ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: info@acelyaca3d.com
Telefon: (+90) 553 177 40 36
Çalışma Saatleri: [Hafta içi 09:00 - 18:00]